Le guide horaire affiche la mauvaise heure : quoi vérifier ?

En bref

1. L’horloge de l’appareil : heure automatique et bon fuseau. C’est la cause la plus fréquente d’un écart constant, surtout d’une heure.
2. Le réglage de l’application : certaines applications ont leur propre décalage du guide. Aucune des applications que nous avons vérifiées ne le documente officiellement.
3. Les données du guide : si seules certaines chaînes sont décalées alors que l’horloge est juste, la cause est probablement dans les données; seul le fournisseur peut la corriger.

D’abord : à quelle heure êtes-vous ?

Tout le Québec n’est pas à la même heure. Selon la Loi sur le temps légal et la page Changement d’heure du gouvernement du Québec :

Les noms techniques viennent de la base de données internationale des fuseaux horaires (tz), que la plupart des appareils utilisent : America/Toronto y couvre la majeure partie du Québec, dont Montréal (l’ancien nom America/Montreal y renvoie); America/Blanc-Sablon y est un alias de America/Puerto_Rico. Votre appareil n’affiche pas forcément ces noms : beaucoup proposent une ville de référence ou un décalage GMT.

Le changement d’heure

Selon la loi en vigueur, l’heure avancée s’applique du deuxième dimanche de mars au premier dimanche de novembre, à 2 h. Concrètement :

• dimanche 1er novembre 2026 à 2 h (on recule à 1 h) : fin de l’heure avancée.
• dimanche 14 mars 2027 à 2 h (on avance à 3 h) : retour à l’heure avancée.
• La Basse-Côte-Nord ne change jamais d’heure.

Le gouvernement du Québec a consulté la population sur l’abolition du changement d’heure à l’automne 2024, et en a publié les résultats en mars 2025 (communiqué). Au 14 octobre 2026, aucun projet de loi sur l’heure légale ne figurait parmi les projets de loi de l’Assemblée nationale : les dates ci-dessus restent celles de la loi actuelle.

Si un décalage d’une heure apparaît le jour même d’un changement d’heure, c’est l’appareil qui applique mal le changement, en général parce que son fuseau ou son heure automatique est mal réglé. C’est lui, et non l’application, qu’il faut corriger d’abord.

1. Vérifier l’horloge de l’appareil

1. Activez l’heure automatique (fournie par le réseau) dans les paramètres de l’appareil.
2. Vérifiez le fuseau : il doit correspondre à l’endroit où se trouve l’appareil, selon le tableau ci-dessus.
3. Comparez l’heure affichée par l’appareil avec une horloge fiable.
4. Fermez complètement l’application de lecture et rouvrez-la pour qu’elle recharge le guide.

Les menus diffèrent selon l’appareil. Voici ce que documentent les fabricants (pages consultées le 14 octobre 2026) :

2. Vérifier le réglage de l’application

Certaines applications de lecture offrent un décalage du guide horaire, d’autres suivent simplement l’horloge de l’appareil. Nous avons cherché une documentation officielle de ce réglage pour TiviMate, IPTV Smarters Pro, OTT Navigator, IBO Player, Smart IPTV et IPTVX : aucun de ces éditeurs ne le documente sur ses pages officielles, consultées le 14 octobre 2026. La FAQ d’IPTVX, par exemple, traite du dépannage du guide et de l’attribution manuelle d’un guide, sans décalage horaire (FAQ d’IPTVXen anglais).

Nous ne publions donc pas de menu précis. Si votre application offre un tel réglage, ne l’utilisez qu’après avoir vérifié l’horloge de l’appareil : sinon, vous risquez de compenser une erreur par une autre, qui reviendra au prochain changement d’heure.

3. Les données du guide

Le contenu du guide horaire (titres et heures des émissions) provient d’une source de données, fournie avec le service ou ajoutée dans l’application. Si l’horloge de l’appareil est juste et que seules certaines chaînes sont décalées, ou que les titres ne correspondent pas à ce qui joue, la cause est probablement dans ces données. Vous ne pouvez pas les corriger vous-même : signalez-les au soutien avec un exemple précis.

Symptôme → piste

Quoi envoyer au soutien, sans rien compromettre

• L’appareil (marque, modèle) et l’application, avec sa version si possible.
• La région où se trouve l’appareil et le fuseau choisi dans ses paramètres.
• Un exemple : nom de la chaîne, émission, heure réelle de diffusion et heure affichée dans le guide.
• Si l’écart touche toutes les chaînes ou seulement certaines, et depuis quand.
• Une capture d’écran du guide, sans identifiants visibles.

N’envoyez jamais votre mot de passe ni le lien complet de votre liste de lecture dans un lieu public. Le soutien peut retrouver votre compte avec le courriel et le numéro de commande.

Soutien d’IPTV Services; réponse en français non garantie.

Ce que nous ne pouvons pas régler

• Nous ne pouvons pas modifier les réglages d’une application tierce, ni garantir qu’elle offre un décalage du guide.
• Si un appareil n’offre aucun réglage de fuseau et que son heure automatique est fausse, seul son fabricant peut corriger le problème.
• Pour un appareil situé hors Québec, réglez-le selon l’heure légale de l’endroit où il se trouve.
• Les données du guide relèvent du fournisseur du service; les conditions du vendeur prévoient que les contenus peuvent changer sans préavis.